——记区人大代表、行流镇信访办主任曹克邦
曹克邦同志，现年56岁，1988年加入中国共产党，2017年1月当选为颍泉区人大代表，现任行流镇信访办主任。工作中，他将信访工作与人大代表身份相结合，在化解信访矛盾、信访事项督办等多方面作了创新性的探索，调动了人大代表为民解忧、为民办事的积极性，加大了信访督办、信访化解的工作力度，群众反映的矛盾和问题在基层得到了及时有效的解决，赢得了人民群众的赞誉，多次被市、区评为信访先进工作者。
在担任人大代表期间，曹克邦积极发挥代表作用，多管齐下助力信访化解工作。
真情化解信访，取得明显实效。在这社会发展的转型期，各类矛盾突出，社会管理复杂化，使乡镇信访维稳工作压力很大。作为一名信访工作者，曹克邦同志不断扩宽自己的知识面，增强为人民服务的技能，全面掌握“阳光信访”的新业务要求，在事多人少的情况下，主动放弃节假日和周末，每天总是早出晚归忙里忙外，坚持笑脸热情接待，真心热情沟通，真情感动化解。2017年7月，行流镇居民因宅基地使用权纠纷问题暂未解决，将家中生活不能自理的儿子送到信访办后离开，吃喝拉撒都由曹克邦照顾，吃饭要喂，上厕所要背。后经曹克邦不厌其烦的上门调解，感动邵某。兹后十余年的积案终于达成协议，案结了事。像这样的信访积案，曹克邦每年都要处理很多起，多年来受气多少、怨言多少、受骂多少，他都默默的承受，但换来的是一个又一个息诉撤诉，是行流镇信访工作连年先进，是一个地方的和谐稳定。
积极主动作为，做好信访督办。一是实行台账管理，对转办信访件实行台账备案管理制度，动态管理，及时掌握案件进展。二是注重督办方法。根据信访案件的性质和问题难易程度，选择电话督办、会议督办、发函催办等不同督办方式，推动信访问题有效解决。三是提高督办效果。明确职责，强化责任，坚决杜绝“只督不办”情况的发生。四是强化责任考核。每半年分析、评比、通报一次立结案情况，并向镇党委政府汇报，依次作为年度评先评优依据，充分发挥人大代表监督作用。
参与中心工作，维护社会稳定。多年来，曹克邦同志敏锐地意识到在推进脱贫攻坚、土地复垦、美丽乡村、改厕等工作中可能会出现一些信访的苗头性问题。为了将苗头及时发现，及时化解，曹克邦同志主动请缨，参与到各项中心工作中来，并积极号召全镇各级人大代表参与到重点工作的监督中去，一方面做好群众思想工作，收集群众意见建议，另一方面监督工作人员工作情况，规范了政府的各项工作，化解了一批萌芽状态的信访矛盾，有效保证了中心工作的顺利推进。
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